Histórias de Executivos de Comércio - Sucesso de Clientes VTEX

Desafio

Após um ciclo de expansão acelerado, o Grupo UNIAR, dono das marcas Poloar e STR, buscava escalar sua operação digital com mais performance e estabilidade. A empresa já utilizava a VTEX, mas ainda explorava pouco os recursos disponíveis na plataforma.

Diante da necessidade de evolução tecnológica, a marca começou a avaliar alternativas de mercado. O objetivo era entender qual solução ofereceria maior potencial de crescimento, sem comprometer a eficiência e a qualidade da experiência do cliente.

Solução

Para apoiar essa decisão estratégica, a VTEX não apenas propôs um teste A/B estruturado, mas também assumiu uma postura consultiva. Durante o processo, a equipe apresentou análises detalhadas e recomendações práticas sobre como explorar todo o potencial do ecommerce, em áreas como otimização de conversão, estratégias de tráfego e experiência do cliente

O teste comparou a performance da nova stack VTEX FastStore com outra plataforma considerada pela empresa. Para que o teste fosse justo, os ambientes foram configurados de forma equivalente, refletindo a experiência real do cliente em ambos os casos.

Os KPIs monitorados incluíram:

Taxa de conversão
Receita total
Ticket médio
Velocidade de carregamento

Resultados

No teste A/B realizado, a operação com a VTEX FastStore superou a outra plataforma avaliada em todos os KPIs estratégicos.

20% de aumento na taxa de conversão
10% de crescimento no ticket médio
26% de aumento na quantidade de pedidos
38% a mais em receita total

Esses resultados não refletem períodos anteriores de venda do Grupo STR, mas sim uma comparação direta entre plataformas em ambiente real de operação.

Além dos números, a FastStore trouxe ganhos técnicos relevantes, com maior velocidade de carregamento e uma navegação mais fluida, especialmente em dispositivos móveis.

Ainda, a empresa reconheceu que a VTEX foi além da entrega de tecnologia. O cliente destacou o valor do suporte consultivo, com insights, diagnósticos e recomendações estratégicas que mostraram, na prática, como aumentar a receita e escalar o negócio. Esse cuidado foi decisivo para a confiança e a escolha pela VTEX.

*Todos os números e informações apresentados neste artigo foram fornecidos e aprovados pelo Grupo Uniar.

Poloar e STR marcas do GRUPO UNIAR apostam na escalabilidade com VTEX após teste A/B e cresce 38% em receita

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