Histórias de Executivos de Comércio - Sucesso de Clientes VTEX

Desafio

Por Kobe Apps

Em sua constante busca por inovação, a ViX, que já contava com um ecommerce robusto na plataforma VTEX, decidiu expandir sua presença digital com o desenvolvimento de um novo aplicativo para dispositivos móveis na plataforma SaaS da Kobe Apps, que é 100% integrada com a VTEX.

O objetivo não era apenas aumentar as vendas com os canais digitais, a ViX também precisava de uma solução que traduzisse a essência exclusiva da marca para o ambiente online. A personalização foi essencial para oferecer aos clientes uma experiência digital que refletisse a sofisticação e o cuidado presentes em cada peça da ViX.

Solução

A facilidade de integração ao back-end da VTEX, através de uma API disponibilizada para a plataforma da Kobe Apps, permitiu que a ViX conseguisse lançar um novo aplicativo mobile, 100% customizado, em menos de 30 dias.

Algumas das principais inovações incluem: Código do Vendedor, que conecta os vendedores das lojas físicas com os canais digitais; as diversas formas de personalização, com componentes, vitrines de categorias e de produtos, além de tamanhos e posições diferenciadas para banners. Essas iniciativas não apenas traduzem a sofisticação e o cuidado presentes em cada peça da ViX, mas também elevam a experiência do cliente e melhoram significativamente a usabilidade da plataforma.

Ainda, a ViX implementou a funcionalidade de Kit Look, que permite aos clientes visualizarem conjuntos de biquínis e acessórios harmoniosamente combinados, sugeridos pela própria loja. Com apenas alguns cliques, os clientes podem adquirir um look completo, sem precisar procurar peça por peça. Além disso, possibilita que os consumidores escolham o SKU de cada parte do look, por exemplo, selecionar o tamanho “P” para a parte de cima do biquíni e “M” para a parte de baixo, oferecendo uma experiência personalizada e alinhada às necessidades individuais de cada cliente.

Resultados

A ViX lançou seu aplicativo um mês antes da Black Friday de 2023, alcançando resultados significativos. O novo aplicativo proporcionou maior fluidez e segurança durante as compras, resultando em um aumento de 5x nas conversões em relação ao ano anterior. Com a funcionalidade Kit Look, que combina praticidade e estilo, a marca também registrou um crescimento de 47% no ticket médio, oferecendo uma experiência completa na palma das mãos dos usuários.

Durante a Black Friday de 2024, o app da ViX alcançou resultados 4 vezes superiores ao ano anterior, refletindo seu crescimento exponencial e a fidelização dos consumidores. Esse desempenho consolidou ainda mais a marca como uma referência em moda praia.

*Todos os números e informações apresentados neste artigo foram fornecidos e aprovados pela ViX.

Como a ViX aumentou o ticket médio em 47% com novo aplicativo integrado à VTEX

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