Pierce Manufacturing eleva negócio B2B de peças de reposição com a VTEX
Uma migração ágil que transformou a operação digital, impulsionou vendas e simplificou a gestão do ecommerce.
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Quando sofremos com a ameaça de incêndios, dependemos da bravura dos bombeiros para controlar a situação. E esses bravos heróis contam com o apoio de equipamentos incríveis. É aí que entra a Pierce Manufacturing Inc., subsidiária da Oshkosh Corporation (NYSE: OSK) e empresa líder na fabricação de equipamentos personalizados e de última geração de combate a incêndios.
Com sede em Appleton, estado de Wisconsin, a Pierce Manufacturing é uma das principais empresas do setor nos Estados Unidos, atendendo departamentos de bombeiros em todo o país e ao redor do mundo. A frota de caminhões de combate a incêndio da empresa é vendida exclusivamente por meio de uma sólida rede de revendedores em todo o globo. Como até mesmo os melhores equipamentos dependem de peças de reposição e manutenção, a Pierce os fornece por meio do site “Pierce Parts”, ajudando os revendedores a manter em dia a frota de aproximadamente 70 mil caminhões.
Busca por uma plataforma de comércio digital B2B revolucionária
A divisão de peças de reposição da Pierce Manufacturing está comprometida em fornecer o mais alto nível de suporte a seus clientes. Embora a antiga plataforma legada de catálogo de peças tenha atendido às necessidades da empresa por muitos anos, o número de customizações e alterações necessárias para se adaptar às demandas dos diferentes clientes só cresceu com o passar do tempo. Do ponto de vista da gestão de produtos, a Pierce precisava consolidar e otimizar a jornada do cliente.
A empresa realizou, então, um processo minucioso de avaliação de fornecedores que incluiu a VTEX e outras plataformas de ponta de comércio B2B. A VTEX teve o maior destaque devido à sua arquitetura moderna e funcionalidades prontas para uso (out-of-the-box), que permitiram à empresa personalizar e ampliar a plataforma de modo a atender seus requisitos específicos dentro de uma solução SaaS. Segundo a organização, o diferencial da VTEX foi sua arquitetura headless e API-first, que dissocia a experiência do cliente no frontend dos serviços de comércio no backend.
