Gelopar dobra faturamento com marketplace B2B

A Gelopar lançou sua loja online no final de 2020, impulsionada pelas mudanças de comportamento durante a pandemia. A operação nasceu no formato de marketplace, mas começou de maneira mais tímida, com poucos sellers e sem a intenção inicial de transformar o canal em uma frente relevante de vendas.

À medida que a loja ganhou importância, a empresa percebeu que precisava dar mais permeabilidade ao canal, ampliar a participação dos distribuidores e criar uma estrutura capaz de acompanhar o crescimento da operação. Para isso, buscava um marketplace B2B que preservasse seu modelo comercial: a Gelopar continuaria como fabricante, enquanto os distribuidores seriam responsáveis pelo estoque, pela venda e pela entrega ao cliente.

A experiência de compra também precisava evoluir. Os equipamentos da Gelopar têm ticket médio alto, muitas especificações e uma jornada de venda técnica. O comprador precisa consultar medidas, características, manuais e condições de entrega antes de tomar uma decisão.

Na plataforma anterior, parte dessas informações ficava pouco visível, e a navegação não era intuitiva. A falta de regionalização também tornava a jornada mais complexa, pois o cliente não conseguia consultar com facilidade os preços e a disponibilidade dos produtos de acordo com seu CEP ou sua geolocalização.

Os distribuidores que desejavam receber os pedidos diretamente em seus sistemas de gestão empresarial precisavam contratar uma integração separada. Além disso, o carregamento das tabelas de frete exigia a conversão dos arquivos para CSV, um processo que gerava erros e retrabalho para a equipe.

A Gelopar migrou para a VTEX Commerce Platform para impulsionar a loja online e dar mais permeabilidade ao canal de vendas com seus sellers. A empresa transformou a procura orgânica pela marca em uma oportunidade comercial para os distribuidores, que passaram a vender pelo site da fabricante com o respaldo da Gelopar e a estrutura tecnológica da VTEX.

Como a Gelopar atua exclusivamente por meio do canal de distribuição, o marketplace preserva o papel de cada empresa na operação. A fabricante atrai o cliente e administra o canal, enquanto os sellers disponibilizam seus próprios estoques, processam os pedidos e usam sua expertise logística para realizar as entregas.

Conexão mais simples com os sellers

A VTEX facilitou a entrada de distribuidores com diferentes níveis de maturidade digital. Para quem já opera na VTEX, o seller pode receber os pedidos automaticamente em seu sistema de gestão, como já acontece com outros marketplaces nos quais atua. Estoques e tabelas de preço também permanecem integrados, sem a necessidade de contratar um projeto separado ou atualizar essas informações manualmente.

“Para quem já usa VTEX, ficou muito mais fácil de plugar. O seller não precisa subir estoque nem tabela de preço, porque o processo é bastante automatizado.”

Os distribuidores que não operam na VTEX também podem participar do marketplace e acessar um ambiente próprio para acompanhar pedidos e gerenciar as vendas. Dessa forma, a Gelopar consegue conectar sellers com diferentes estruturas sem limitar a expansão do canal.

Ofertas regionalizadas por CEP e geolocalização

Ao informar o CEP ou compartilhar a geolocalização, o comprador visualiza os preços, os estoques e as condições de entrega disponíveis em sua região. A funcionalidade é essencial para uma operação que comercializa equipamentos pesados, com componentes como vidro e aço inoxidável.

Com a regionalização, a Gelopar aproveita a estrutura, o estoque e os acordos logísticos de cada distribuidor. Assim, a empresa melhora a distribuição de seus produtos em todo o Brasil sem realizar vendas ou entregas diretamente.

Mais controle sobre a operação

A VTEX também centralizou a gestão do marketplace. A equipe da Gelopar acompanha pedidos, pagamentos, transações e sellers no mesmo backoffice, o que facilita o controle da operação do início ao fim.

A gestão das tabelas de frete ficou mais simples: a equipe passou a carregar os arquivos diretamente em Excel, eliminando a conversão para CSV, que causava erros e retrabalho na plataforma anterior. Na frente da loja, a Gelopar organizou melhor as informações dos produtos e incluiu manuais e documentos de apoio nas páginas, ajudando os clientes a avaliar equipamentos de maior valor com mais segurança.

Com essas mudanças, a Gelopar alavancou o marketplace B2B em três frentes: ampliou a participação dos distribuidores, usou a regionalização para conectar cada pedido ao seller mais adequado e ganhou mais eficiência para administrar o canal.

Os resultados apareceram já nos primeiros meses da nova operação. Segundo dados preliminares compartilhados pela Gelopar, o faturamento do segundo mês praticamente dobrou em comparação com o registrado na plataforma anterior. Desde a implantação da VTEX, a operação também mantém uma média de faturamento aproximadamente 50% superior à média de 2025 na antiga plataforma.

Além do avanço financeiro, a mudança simplificou a participação dos sellers. Distribuidores que já operam na VTEX passaram a se conectar de forma mais automatizada, sem a necessidade de projetos adicionais para integrar pedidos, estoques e tabelas de preço. Os demais parceiros ganharam um ambiente próprio para gerenciar a operação.

A equipe da Gelopar também reduziu etapas manuais no carregamento das tabelas de frete e passou a acompanhar pedidos, pagamentos e sellers em um ambiente centralizado. Na jornada de compra, a regionalização tornou mais clara a relação entre localização, disponibilidade, preço e prazo de entrega. A organização das informações técnicas também ajudou os clientes a avaliar equipamentos de maior valor com mais segurança.

Com a nova estrutura, a Gelopar transformou a procura orgânica pela marca em uma oportunidade comercial para o canal. O marketplace B2B reúne o respaldo da fabricante, a estrutura de backoffice e a expertise dos sellers na distribuição, sem alterar o papel de cada empresa na cadeia de vendas.

Todos os números e informações apresentados neste artigo foram fornecidos e aprovados pela Gelopar.